自助終端機又稱自助終端，以自助終端設備為載體，為客戶提供24小時自助服務，在一定程度上減少了營業廳，人流多、窗口少、業務不足等問題。在我國自助終端機的早期階段，由于全球化的加強和我國信息建設的加快，各行各業的生產和服務效率需求不斷提高，自助終端機也從銀行行業擴展到其他領域。

銀行業主要提供以下服務：現金取款、現金存款、現金存取款、查詢余額、本行或跨行轉賬、更改密碼等基本功能。一些多功能自助終端還提供一系列快速服務，如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款、繳費、充值等一系列快捷服務。

在通信行業，用戶可以通過自助終端機輸入聯系電話處理手機停(復)機，查詢打印電話賬單，支付費用，打印發票，來電提醒。GPRS等基本業務的開停辦理；還可以購買手機卡和密碼充值憑證；通過增值開發，還可以通過配套設備購買商品等其他增值服務。

電信、電力、醫療、航空、零售等行業。自助服務終端是對商務大廳服務的擴展和補充。因此，在不同的領域，自助終端機也需要提供不同范圍的業務。

由于城市發展數字化進程的加快，城市居民對便利的需求迅速增加，自助終端涉及多元化的領域、系統的服務領域和便捷的業務效率早已成為必然趨勢。

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